Esta traducción se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Políticas y documentación de Reconn-ai Ltd.
Última actualización: 23 de junio de 2026
Esta sección describe cómo Reconn-ai Ltd («Reconn», «nosotros», «nos») trata los datos personales en relación con nuestro servicio de gestión y optimización de publicidad en ChatGPT (el «Servicio de Publicidad»). Complementa nuestra Política de Privacidad (consulta la pestaña «Política de privacidad») y constituye la base de las condiciones de tratamiento de datos que suscribimos con los clientes empresariales.
Cuando gestionamos cuentas y campañas publicitarias en nombre de un cliente, el cliente es el responsable del tratamiento y Reconn actúa como encargado del tratamiento y trata los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente. Para la administración de nuestro propio negocio (gestión de la relación con el cliente, facturación y registros internos), actuamos como responsable del tratamiento independiente. Esta sección, junto con el acuerdo de tratamiento de datos («DPA») que firmamos con cada cliente, regula nuestras obligaciones como encargado del tratamiento en virtud del UK GDPR y de la Data Protection Act 2018 (y del GDPR de la UE, cuando sea de aplicación). El cliente es titular de su propia cuenta de ChatGPT Ads; Reconn gestiona esa cuenta en nombre del cliente mediante un acceso delegado.
| Entidad | Reconn-ai Ltd, registrada en Inglaterra y Gales, n.º de sociedad 16850574 |
| Domicilio social | 42 The Grove, Cheltenham, Gloucestershire, GL52 6SX |
| Registro ante la ICO | Registrada ante la ICO - descarga nuestro certificado de la ICO |
| Contacto para protección de datos | info@reconn-ai.com |
Como encargado del tratamiento, tratamos las siguientes categorías de datos personales por cuenta del cliente:
No pretendemos recopilar categorías especiales de datos, y no creamos ni enriquecemos perfiles de usuarios finales identificables más allá de lo que la plataforma publicitaria proporciona para los informes de campaña.
Tratamos estos datos únicamente para prestar el Servicio de Publicidad, informar sobre él y optimizarlo, de conformidad con las instrucciones del cliente y con nuestro acuerdo. Dado que actuamos como encargado del tratamiento, la base jurídica del tratamiento subyacente la determina y la garantiza el cliente, en su calidad de responsable del tratamiento. Para el tratamiento que realizamos como responsable (administración de clientes y facturación), nos basamos en la ejecución de nuestro contrato y en nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio.
De conformidad con el artículo 28 del UK GDPR, nos comprometemos a:
Recurrimos a los siguientes subencargados del tratamiento para prestar nuestra parte del Servicio de Publicidad. Cada uno de ellos está sujeto a condiciones de protección de datos coherentes con esta sección, y seguimos siendo responsables de su actuación.
| Subencargado | Finalidad | Ubicación |
| Google Workspace | Correo electrónico corporativo y gestión de documentos | Estados Unidos / UE |
| Contabo (Contabo GmbH) | Alojamiento de la aplicación y de la base de datos de nuestro panel de informes | Reino Unido (centro de datos de Contabo en el Reino Unido) |
A la plataforma publicitaria en sí (ChatGPT Ads) y a cualquier herramienta de medición de conversiones se accede con la cuenta propia del cliente. El cliente contrata directamente con esos proveedores y acepta sus condiciones: en el caso de ChatGPT Ads, el Ad Tools Data Processing Agreement de OpenAI. Reconn gestiona la cuenta del cliente en su nombre y no es parte de dichos acuerdos.
Notificaremos al cliente, con una antelación razonable, cualquier incorporación o sustitución prevista de un subencargado del tratamiento, y el cliente podrá oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de datos.
Algunos subencargados del tratamiento se encuentran fuera del Reino Unido y del EEE (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando se realizan transferencias internacionales de datos personales, nos amparamos en una garantía adecuada, como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA) o las cláusulas contractuales tipo de la UE con la Adenda del Reino Unido, complementados con una evaluación del riesgo de la transferencia, y/o la certificación del importador conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión al Reino Unido, cuando esté disponible.
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas: cifrado de los datos en tránsito (TLS); controles de acceso y principio de mínimo privilegio; almacenamiento seguro de credenciales y tokens de acceso; autenticación multifactor en las cuentas de administración; registro de actividad; y revisión periódica de los derechos de acceso. El acceso a los datos de los clientes se limita al personal que lo necesita para prestar el Servicio.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio de Publicidad y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Al finalizar el encargo, y a elección del cliente, devolveremos o suprimiremos de forma segura, en un plazo de 30 días, los datos personales que tratamos como encargado del tratamiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Las credenciales de acceso se revocan o se eliminan con prontitud al finalizar el encargo.
Previa notificación por escrito con una antelación razonable, y bajo compromiso de confidencialidad, pondremos a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones como encargado del tratamiento, y permitiremos y contribuiremos a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del cliente o de un auditor que este designe.
Los derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición) se ejercen ante el responsable del tratamiento. Si recibimos una solicitud directamente, la remitiremos con prontitud al cliente correspondiente y le prestaremos asistencia para responderla, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento.
Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a datos que tratamos para un cliente, se lo notificaremos al cliente sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 48 horas desde que tengamos conocimiento de ella, y le facilitaremos la información y la asistencia razonables para que pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación a la ICO y a las personas afectadas.
Podemos actualizar esta sección ocasionalmente; la fecha de «Última actualización» que figura arriba refleja la versión más reciente, y los cambios sustanciales que afecten a nuestros compromisos como encargado del tratamiento se notificarán a los clientes conforme al acuerdo correspondiente. Esta sección se rige por las leyes de Inglaterra y Gales.
Para cualquier consulta sobre protección de datos relacionada con el Servicio de Publicidad, contáctanos en info@reconn-ai.com.
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
| Concepto | Información |
|---|---|
| Entidad jurídica | Reconn-ai Ltd. |
| Domicilio social | 42 The Grove, Cheltenham, Gloucestershire, GL52 6SX |
| Sitio web | https://reconn-ai.com |
| Correo electrónico de contacto | info@reconn-ai.com |
Recopilamos y tratamos una cantidad mínima de datos personales, la estrictamente necesaria para atender tus solicitudes de información y de demos.
Cuando utilizas el formulario de contacto «Solicita tu demo», nos facilitas manualmente los siguientes datos obligatorios:
Nuestro sitio web utiliza un campo de formulario invisible (honeypot) para filtrar los bots de spam automatizados. Si un bot rellena este campo, el envío se descarta inmediatamente y los datos no se tratan ni se almacenan.
Utilizamos los datos recopilados a través del formulario de solicitud de demo exclusivamente para:
Los datos que envías se nos transmiten mediante la función de correo electrónico del servidor y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente (normalmente, hasta 24 meses a efectos de desarrollo de negocio) o hasta que solicites su supresión.
En virtud de la normativa de protección de datos aplicable, tienes determinados derechos sobre tus datos personales, entre ellos el derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos o a solicitar su supresión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente en info@reconn-ai.com.
Descarga nuestro certificado de la ICOÚltima actualización: 20 de noviembre de 2025
Al acceder a la plataforma y los servicios de Reconn-ai (los «Servicios») o al utilizarlos, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no puedes utilizar nuestros Servicios.
| Concepto | Información |
|---|---|
| Entidad jurídica | Reconn-ai Ltd. |
| Domicilio social | 42 The Grove, Cheltenham, Gloucestershire, GL52 6SX |
| Sitio web | https://reconn-ai.com |
| Correo electrónico de contacto | info@reconn-ai.com |
Reconn-ai presta servicios de seguimiento de la búsqueda con IA y de monitorización de la visibilidad de marca en múltiples plataformas de IA, entre ellas ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity. Nuestros Servicios incluyen:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dejar de ofrecer cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con un preaviso razonable a los usuarios.
Para acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios, es posible que tengas que crear una cuenta. Te comprometes a:
Algunos aspectos de nuestros Servicios pueden requerir el pago de tarifas. En su caso:
Todos los contenidos, características y funcionalidades de la plataforma Reconn-ai, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, el software, los diseños, los logotipos y los datos propios, son propiedad de Reconn-ai Ltd. y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual.
Conservas la titularidad de cualquier contenido que envíes a nuestra plataforma. Al utilizar nuestros Servicios, nos concedes una licencia limitada para usar, procesar y mostrar tu contenido con el único fin de prestarte nuestros Servicios.
Los datos y los informes generados por nuestros Servicios (los «Datos de Salida») se te facilitan para tu uso empresarial interno. No puedes revender ni redistribuir estos datos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
La recopilación y el uso que hacemos de los datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, consientes nuestras prácticas en materia de datos tal como se describen en la Política de Privacidad.
Los datos que recopilamos mediante web scraping y la monitorización de plataformas de IA son información de acceso público y se recopilan de conformidad con la legislación aplicable y con las condiciones de servicio de las plataformas que monitorizamos.
Aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de nuestros Servicios, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado y, en situaciones de emergencia, suspender temporalmente el acceso sin previo aviso.
La exactitud de los datos recopilados de plataformas de IA de terceros depende de la disponibilidad y el funcionamiento de dichas plataformas. Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de los datos, pero no garantizamos que todos los datos recopilados sean completos ni fiables.
En la máxima medida permitida por la ley, Reconn-ai Ltd. no será responsable de:
Nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones derivadas de tu uso de los Servicios no excederá el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Te comprometes a indemnizar y mantener indemnes a Reconn-ai Ltd. y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu uso de los Servicios o de tu incumplimiento de estos Términos.
Cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo en cualquier momento:
Tras la terminación, tu derecho de acceso a los Servicios cesará de inmediato. Podemos conservar determinados datos según lo exija la ley o con fines empresariales legítimos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la plataforma. El hecho de que sigas utilizando los Servicios tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia derivada de estos Términos o de tu uso de los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:
Correo electrónico: info@reconn-ai.com
Dirección: 42 The Grove, Cheltenham, Gloucestershire, GL52 6SX
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